מדיניות החנות האלקטרונית – עיצוב הכסא והבר

מסמך זה מגדיר את מדיניות הרכישה, התשלום, האספקה, ההחזרות והאחריות באתר
עיצוב הכסא והבר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן הישראלי והדינים החלים במדינת ישראל.

מדיניות תשלום

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי המוכרים בישראל.

ייתכן ויתאפשרו אמצעי תשלום נוספים כגון: Bit / PayPal / Apple Pay, בכפוף לזמינותם באתר.

אפשרות לתשלומים תוצג בהתאם לתנאי חברת האשראי ו/או כפי שיופיע בעמוד התשלום.

פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר, והסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.

מדיניות משלוחים ואספקה

אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לזמני האספקה המצוינים בעמוד המוצר בלבד.

מועד תחילת חישוב זמן האספקה הינו ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

עלות המשלוח ואופן האספקה יוצגו במפורש במהלך תהליך ההזמנה, בהתאם למוצר, ליעד ולסוג המשלוח שנבחר.

ייתכנו מוצרים עם משלוח עד הבית, משלוח מיוחד, או איסוף עצמי – הכל בהתאם למפורט בעמוד המוצר.

ימי עבודה: א'–ה' בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

עיכובים הנגרמים עקב כוח עליון, עומסים חריגים או פעילות חברות שליחויות – אינם בשליטת הנהלת האתר, אך תיעשה פנייה לסיוע ככל שניתן.

מדיניות החזרות והחלפות

הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד ש:

• המוצר לא נעשה בו שימוש

• הוא מוחזר באריזתו המקורית

• הוא שלם, תקין וללא נזקים

• בצירוף חשבונית מקורית

במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של
5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה – לא ייגבו דמי ביטול.

לא ניתן להחזיר מוצרים אשר יוצרו בהתאמה אישית או מוצרים אשר החוק אינו מאפשר את החזרתם.

הבהרה חשובה

לא תתקבל החזרה או החלפה של מוצר שניזוק עקב:

• שימוש בחומרי ניקוי, כימיקלים או חומרים שאינם מיועדים למוצר

• שימוש החורג מהוראות היצרן

• פעולה הפוגעת בתקני בטיחות או בשלמות המוצר

אחריות והגבלת אחריות

– האחריות הניתנת הינה אחריות על פגם ייצור בלבד, והיא תקפה למשך שנה אחת ממועד מסירת המוצר ללקוח.
– תוקף האחריות מותנה בהצגת חשבונית מקורית או הוכחת רכישה תקפה.
– האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב: שימוש לא נכון, שימוש בלתי סביר, שימוש בניגוד להוראות היצרן, שבר, קרע, או נזקים למוצרי זכוכית.
– האחריות אינה חלה על נזקים הנגרמים עקב התקנה לא נכונה, תחזוקה שאינה מתאימה, או כל טיפול, שינוי או תיקון שבוצעו במוצר על ידי גורם שאינו מוסמך, ופעולות אלו מבטלות את האחריות.
– ייתכנו הבדלים קלים בגוון או במראה במוצרים העשויים עץ, בד, ריפוד, פלסטיק, HPL, זכוכית או מתכת, והבדלים אלו אינם מהווים פגם המזכה באחריות.
– האחריות אינה חלה על מוצרי תצוגה, מוצרים הנמכרים כעודפים, או מוצרים שיוצרו בהזמנה מיוחדת.
– לא תתקבל החזרה או החלפה של מוצר שניזוק כתוצאה משימוש בחומרי ניקוי, חומרים כימיים או חומרים שאינם מיועדים למוצר.
– אחריות החברה, ככל שתיקבע, מוגבלת אך ורק לשווי המוצר שנרכש, ולא תחול על נזקים עקיפים, תוצאתיים או נלווים.

חנויות פיזיות – מידע כללי

בנוסף לחנות האלקטרונית, לרשות הלקוחות עומדות חנויות פיזיות:

ראשון לציון
יצחק בן צבי 29
ימים א'–ה' 08:00–18:00 | יום שישי 09:00–13:00

בני ברק
לח"י 28
ימים א'–ה' 10:00–18:00 | יום שישי 09:00–13:00

הערות כלליות

הנהלת האתר רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

המשך השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין – הוראות הדין גוברות.

יצירת קשר

לשאלות או בירורים בנוגע למדיניות החנות האלקטרונית ניתן לפנות אלינו:

טלפון: 03-9799992
דוא"ל: [email protected]